Замена и возврат товара

 

Согласно перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену или возврату, утвержденному Советом Министров Республики Беларусь от 14 июня 2002 г. №778, мебельные гарнитуры и наборы возврату и обмену не подлежат.

 

Мы с особым уважением относимся к своим клиентам и бережем свою репутацию, поэтому всегда идем навстречу, если возникают спорные вопросы и обоснованные претензии к качеству доставленной мебели и выполненных работ. Мы осуществляем продажу и доставку товара только высшего качества. В случае, если покупатель недоволен качеством доставленной мебели и может это обосновать, то обязательно свяжитесь с нами и мы заменим этот товар либо вернем деньги.

 

ОТМЕНА ЗАКАЗА

 

Если Вы хотите отменить заказ, доставка которого еще не была произведена и в случае, если товар не был оплачен, сообщите нам по телефонам +375 (44) 551-37-93 (velcom) или +375 (33) 692-08-80  (MTC).

 

Если Вы хотите отменить заказ, который уже оплачен, но доставка, которого еще не была произведена, то необходимо сообщить об отказе в письменном виде по адресу grandmebel.by@mail.ru (в свободной форме) и позвонив нам по телефонам +375 (44) 551-37-93 (velcom) или +375 (33) 692-08-80  (MTC). Отказаться от уже оплаченного товара можно не позже, чем за 1 сутки до осуществления доставки. В этом случае денежные средства будут возвращены в течение трех календарных дней.

 

ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

 

Возврат денежных средств по уже оплаченному и доставленному товару осуществляется в исключительных случаях (согласно перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену или возврату, утвержденному Советом Министров Республики Беларусь от 14 июня 2002 г. №778, мебельные гарнитуры и наборы возврату и обмену не подлежат). В случае, если покупатель недоволен качеством доставленного товара и может это обосновать, то обязательно свяжитесь с нами и мы заменим его либо вернем деньги.

 

Для возврата денежных средств необходимо:

  • позвонить в нашу службу поддержки по тел.: +375 (44) 551-37-93 (velcom) или +375 (33) 692-08-80 (MTC);
  • отправить письменное заявление (в свободной форме) о возврате денежных средств по адресу grandmebel.by@mail.ru, указав подробности доставки (какая мебель, в каком количестве, какой стоимости и куда осуществлялась доставка) и номер заказа.
  • решение о возврате денежных средств принимается руководством интернет-магазина мебели grandmebel.by в течение 3 (трех) календарных дней.
  • при оплате банковской картой денежные средства возвращаются только на ту карту, с которой был осуществлен платеж.
  • в случае оплаты товара курьеру наличными, возврат денежных средств также осуществляется наличными деньгами в белорусских рублях.
  • срок возвращения денежных средств – 14 календарных дней.